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雁江:以群众满意度为标尺 促服务质效提升
雁江区门户网站 2019-12-09 来源:区行政审批局
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自行政效能专项整改“五大行动”开展以来,雁江全区各级各部门迅速行动,以惠民利民为宗旨回应群众关切期待,精心搭建服务载体,深入开展系列活动,持续推动专项行动向纵深推进。

专人帮办,项目管家贴心服务助力项目提速。区行政审批局创新“企业+项目管家+相关部门”服务模式,将28个通过“一窗进出”综合窗口办理的区级重点项目列为帮办对象,建立重点项目“审批日志”,由行业主管部门和审批职能部门为每个项目配备项目管家并实施专人负责。通过发送审批服务阶段提示短信,提醒项目业主提前做好下步审批要件准备工作。截止11月底,对通过“一窗进出”办理的重点项目累计发出审批提示共计17条,受到广大项目业主好评。

城区通办,户政管理便民利民举措再加码。区公安分局户政大厅在居民身份证异地办理的基础上,实现雁江区域内户籍有条件的跨所办理,改变了原来必须到户口所在地派出所办理现状。增设临时身份证一体机,实现群众办理临时身份证立等可取?;Ъ芾硎敌幸淮鞍旖?,全区所有涉及分局审批的户籍业务,由派出所受理后统一上报分局集中审批,减少群众“两头跑”。

重心前移,档案查询进乡镇打通“最后一公里”。区不动产登记中心于11月29日对全区22个乡镇建环中心、社会事业服务开展不动产档案目录及《村镇房屋所有权证》电子版查询业务培训,办事群众在居住地就近乡镇可直接查询不动产档案,惠及26万余户建房农户。

多级联动,下沉事项全城通办减少群众“来回跑”。区居保局通过向上级业务主管部门积极申请经办权限,在区政务服务大厅居保窗口增设中断补缴和信息变更服务,直接为来访群众办理,改变城区居住群众需回到户籍地乡镇社会事业服务中心办理的方式,服务方式“零距离”。

问效于民,搭建政务服务“好差评”体系。依托省一体化平台建设四川政务服务“好差评”管理平台,初步完成“好差评”“旗舰店”功能??樯柚?,目前已具备四川政务服务网、“天府通办”移动端、二维码等线上渠道开展评价、线下评价渠道数据接入功能。通过“好差评”数据线上线下汇聚,着力构建集成化、智能化、闭环化、持续化的政务服务“好差评”体系,倒逼政务服务部门不断改进工作,增强企业和群众获得感。

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